LOWCOST > E MUITO MAIS..... > Dicas Praticas > Direitos dos passageiros aéreos na União Europeia > Direitos dos passageiros: cancelamento do voo

Os cancelamentos acontecem. Os cancelamentos existem e muitos deles são perfeitamente legítimos e compreensivos.

No caso de se deparar com um voo cancelado, a transportadora aérea deverá oferecer-se para:

Re-embolsar o bilhete (na totalidade ou só a parte correspondente ao trajeto não efetuado);
Assegurar transporte alternativo para o destino final tão breve quanto possível, e prestar assistência aos passageiros enquanto esperam pelo transporte alternativo;
Ou fazer uma nova marcação numa data da sua conveniência (em função dos lugares disponíveis).

Terás ainda direito a uma indemnização idêntica às oferecidas em caso de overbooking, exceto se se verificar qualquer uma destas condições:

O cancelamento se dever a “circunstâncias extraordinárias”
O passageiro ter sido informado do cancelamento pelo menos 2 semanas antes da data prevista do voo;
A companhia propuser um voo alternativo com o mesmo trajeto num horário semelhante ao do voo inicial.

Descontos que vão até aos 50% na sua próxima estadia

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